Nos Prestations
Une OFFRE GLOBALE à chaque étape du PARCOURS CLIENT
L’approche JFH‑Conseils repose sur un accompagnement complet, pensé pour couvrir l’ensemble du cycle de décision d’un client professionnel confronté à un besoin d'achat de matériel.
Chaque étape du parcours est associée à une problématique client et une réponse globale intégrant produit, marque, réseau, services et conseils.
“Mon matériel est en fin de vie, je suis en charge de nouveaux travaux : "Quel type de produit pour mon besoin ?”
“Quelle solution globale (produit, marque, revendeur, services) répondra le mieux à mes besoins ?”
“Acheter en toute sérénité le bon produit avec le mode de règlement le mieux adapté à mes finances."
“Comment fonctionne mon matériel ? Comment optimiser l'utilisation de mon matériel ?”
“Maximiser la durée de vie de mon matériel par un entretien régulier et un SAV efficace et réactif.”
“Bénéficier d'un suivi par le fournisseur tout au long du cycle de vie du produit : conseils, aides, avantages,.. être considéré”
01. Le Projet
-> Objectif : Attirer
“Mon matériel est en fin de vie, je suis en charge de nouveaux travaux :
"Quel type de produit pour mon besoin ?”
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Référencement web : naturel SEO et sponsorisé SEA.
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Contenus écrits : rédaction d'articles sur l'actualité de l'entreprise, les conseils experts, les témoignages,…
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Réseaux sociaux : mise en place et animation.
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Emailings + SMS ciblés sur base de données dédiées : services espaces verts, paysagistes, maisons individuelles,...
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Flyers publicitaires : conception, réalisation, impression et distribution.
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Vidéos produits, institutionnelles, témoignages clients, reportages,... : scénario, prises de vues, montage, diffusion web et réseaux sociaux.
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Tournées de démonstrations, road shows : conception, organisation et communication.
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Colloque, webinar : conception, organisation et promotion.
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Evénements en partenariat avec plusieurs entreprises : conception, organisation et communication.
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Relations presse : plan médias, communiqués, dossiers de presse...
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Visuels publicitaires : création et diffusion.
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Télédétection de projets d’achats.
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Sondages sur des thématiques sectorielles.
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Invitation à un événement.
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Information sur une offre, une actualité.
02. Le Choix
-> Objectif : Convertir
“Quelle solution globale (produit, marque, revendeur, services) répondra le mieux à mes besoins ?”
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Landing pages dédiées à l’offre.
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Formulaires d’inscription.
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Marketing automation : suivi et gestion des prospects par mail.
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Catalogues produits : conception, réalisation, impression et distribution.
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Vidéos produits, institutionnelles, témoignages clients, reportages,... : scénario, prises de vues, montage, diffusion web et réseaux sociaux.
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Gestion des inscriptions : validation, confirmation, complèment d’information.
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Publicités avec bulletin d’inscription intégré ou renvoi vers une landing page pour des insertions digitales : création et diffusion.
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Partenariats presse sur des événements.
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Relances pour démonstrations, rendez-vous, événements, offres spéciales,...
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Centralisation et transfert des prospects au commercial ou revendeur.
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Demandes de devis, commandes et paiement en ligne : mise en place et animation de l'e-boutique.
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Documentations produits, argumentaires de vente, comparatifs produits : conception, réalisation, impression.
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Gestion de l’événement : jour J.
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Offre promotionnelle réservée aux participants.
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Offres promotionnelles pour conclure la vente : remise, coupon de réduction, produits/services gratuits,...
04. L'Utilisation
-> Objectif : Faciliter
“Comment fonctionne mon matériel ? Comment optimiser l'utilisation de mon matériel ?”
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Formations pour optimiser l’utilisation du produit/service.
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Supports de présentation print, digitaux ou vidéos (tutoriaux).
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Site web : accès à tous les supports pour une bonne utilisation du produit : documents, tutoriaux vidéo, FAQ et conseils d’utilisation.
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Réseaux sociaux : conseils, exemples d'entretien.
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Notices et documents techniques pour une parfaite prise en main du produit : conception, réalisation, impression.
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Téléconseillers répondant aux questions des clients sur l'entretien, la réparation et la garantie de leur produit.
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Tutoriaux sur le fonctionnement et l'utilisation du produit : scénario, prises de vues, montage, diffusion web et réseaux sociaux.
05. L'Entretien
-> Objectif : Pérenniser
“Maximiser la durée de vie de mon matériel par un entretien régulier et un SAV efficace et réactif.”
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Formations pour faciliter le bon entretien du produit.
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Supports de présentation print, digitaux ou vidéos (tutoriaux).
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Site web : accès à tous les supports pour entretenir efficacement le produit : documents, tutoriaux vidéo, FAQ et conseils d’utilisation.
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Réseaux sociaux : conseils, exemples d'entretien.
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Notices et documents techniques en imprimés et pdf, pour un entretien efficace du produit.
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Téléconseillers répondant aux questions des clients sur l'entretien, la réparation et la garantie de leur produit.
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Tutoriaux sur l'entretien optimal du produit : scénario, prises de vues, montage, diffusion web et réseaux sociaux.
06. La Fidélisation
-> Objectif : Fidéliser
“Bénéficier d'un suivi par le fournisseur tout au long du cycle de vie du produit : conseils, aides, avantages,.. être considéré”
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Formations sur des produits nouveaux ou complémentaires pour les activités du client.
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Supports de présentation print, digitaux ou vidéos (tutoriaux).
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Extranet : contenus exclusifs pour les clients, documents, promotions, témoignages, sondages et conseils.
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Newsletter et Réseaux sociaux : pour entretenir la relation.
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Campagnes de télémarketing régulières pour évaluer la satisfaction des clients, détecter de nouveaux besoins, informer sur des offres spéciales.
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Programme de fidélisation : communication régulière, mise en avant du client, conseils et offres exclusives, club VIP.
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Parrainage de nouveaux clients.
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Vidéos témoignages et portraits pour valoriser des clients fidèles : scénario, prises de vues, montage, diffusion web et réseaux sociaux.
